Versand

Auftragsabwicklung:

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen zu bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Faktoren die Bearbeitungszeiten beeinflussen können, z. B. unvollständige Zahlungen, unzureichende Adressangaben oder eine hohe Nachfrage zu bestimmten Jahreszeiten. In diesen Fällen werden wir uns vor der Bearbeitung der Bestellung per E-Mail an den Kunden wenden, um eine erfolgreiche Lieferung sicherzustellen.

Lieferzeit:

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage für Deutschland, Österreich und die Schweiz.

Es gibt einige Faktoren, die den Versand beeinflussen und außerhalb unserer Kontrolle liegen, darunter:

- Wetterbedingungen

- Feiertage

- Fehler des Versandunternehmens

Obwohl wir nur begrenzten Einfluss auf diese Variablen haben, werden wir uns bemühen, Sie mit allen uns zur Verfügung stehenden Informationen auf dem Laufenden zu halten.

Steuern und Zölle:

Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung bei uns keine möglichen Zollgebühren oder Abgaben enthalten sind, die Ihr Land möglicherweise auf eingehende Pakete erhebt. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Gebühren zu begleichen. Wenn Sie Fragen zu den Tarifen haben, wenden Sie sich bitte an die Zollbehörde Ihres Landes.

Wichtig: Frank Hénry kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch die Zollabfertigung im Bestimmungsland verursacht werden. Der Zeitpunkt der Freigabe Ihres Pakets liegt ausschließlich in der Hand der Zollbehörden, und wir haben in dieser Angelegenheit keinen Einfluss.

Stornierung einer Bestellung:

Wenn Sie eine Bestellung nach der Bezahlung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen. Wir können jedoch keine Stornierung garantieren, da Bestellungen umgehend an das Lager weitergeleitet werden. Wenn die Bearbeitung oder der Versand bereits erfolgt ist, können wir die Bestellung leider nicht stornieren, sodass Sie eine Rücksendung der Ware veranlassen müssen.

HINWEIS:

Aufgrund des hohen Bestellaufkommens kann es zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern, bitten jedoch um Ihr Verständnis für mögliche logistische Verzögerungen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@frankhenry.de.

Wir bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!